Часто задаваемые вопросы

Финансовые вопросы
Вопросы по торговым условиям
Вопросы по партнерской программе
Вопросы по ПАММ-системе
Общие вопросы

Финансовые вопросы

Какие способы пополнения и снятия поддерживаются в InstaForex?
Пополнять торговый счёт можно посредством WebMoney, RBKMoney, Qiwi, MoneyBookers, AlertPay, Liberty Reserve, Perfect Money, Pecunix, EuroGoldCash (USD), картами Visa, MasterCard и банковским переводом, а также наличными у наших дилеров. Снятие возможно теми же способами, какими производилось пополнение.

Взимается ли при пополнении какая-либо комиссия самой компанией?
Нет, никаких комиссий при снятии и пополнении не взимается. Однако необходимо учитывать, что из суммы перевода будет снята комиссия самой платежной системой при переводе через ЭПС или комиссия банка, при зачислении и снятии банковским валютным переводом.

Сколько времени занимает пополнение торгового счёта?
Все зависит от выбранного вами способа. Пополнение через WebMoney, Liberty Reserve, Perfect Money, RBKMoney и Global Digital Pay происходит мгновенно, через Qiwi - в течение 15 минут, через Яндекс.Деньги - в течение 3х часов, через EuroGoldCash (USD) - в течение 1-7 часов, через MoneyBookers, AlertPay, карты Visa/MasterCard - до 24 часов, через Pecunix - до 48 часов. Пополнение счёта наличными через наших дилеров занимает от 1 до 4 часов. Зачисление средств банковским переводом длится до 4-х дней.

Сколько времени занимает снятие средств с торгового счёта?
Снятие через WebMoney, Liberty Reserve и другие электронные платёжные системы занимает от 1 до 7 часов, через Яндекс.Деньги - до 36 рабочих часов, через MoneyBookers, Qiwi - до 48 часов. Снятие средств банковским переводом занимает 2-4 дня. На карту Visa процесс снятия длится 1-6 банковских дней.

Какова минимальная сумма снятия?
Минимальных сумм снятия не существует. Вы всегда можете получить любой остаток по счёту, за исключением кредитной карты (сумма снятия от 500 USD до 2500 USD). Но при этом банковская комиссия за операцию может достигать 30 долларов США, так что будьте внимательны при снятии средств банковским переводом.

Какова минимальная сумма депозита?
Минимальная сумма депозита составляет 1 доллар США.

Какие действия необходимо предпринять в случае отсутствия возможности снятия средств с тех же самых реквизитов, с которых был сделан депозит, например, при потере реквизитов?
Для смены реквизитов в рамках одной платёжной системы, достаточно заполнить Форму F1 и выслать скан паспорта на change_requisites@instaforex.com.
К списку тем

Вопросы по торговым условиям

Почему InstaForex использует лот 10000 вместо стандартных 100000?
Компания InstaForex предоставляет возможность работать на Forex с использованием сразу трех видов счетов внутри одного: Micro Forex, Mini Forex, Standard Forex. Для того, чтобы сделать эту схему возможной, был введен нестандартный размер лота в 10000. При сделке на 0.01 лота он дает цену пункта 0.01 USD, то есть абсолютный минимум, который позволяет держателям счетов до 5000-10000 максимально контролировать свои риски. В то же время, размер лота в 10000 делает удобными расчеты стоимости пункта при открытии сделок.

Достаточно взглянуть на представленные ниже данные:
Сделка 0.01 InstaForex-лота = Цена пункта 0.01 USD
Сделка 0.1 InstaForex-лота = Цена пункта 0.1 USD
Сделка 1 InstaForex-лот = Цена пункта 1 USD
Сделка 10 InstaForex-лотов = Цена пункта 10 USD
Сделка 100 InstaForex-лотов = Цена пункта 100 USD
Сделка 1000 InstaForex-лотов = Цена пункта 1000 USD

Удобство расчетов и возможность совмещать в одном торговом счете сразу три уровня Forex-торговли делает InstaForex-лоты неоспоримым преимуществом торговых условий компании InstaForex.

Какие IP адреса у торговых серверов?
Для реальных счетов
Сервер в США: InstaForex-USA.com (выбрать из списка серверов, либо при отсутствии вписать в настройках InstaTrader - InstaForex-USA.com).
Сервер в Сингапуре (для торговых счетов с номерами 70XXXXX): InstaForex-Singapore.com или 111.235.136.17:443 (выбрать в списке серверов, либо при отсутствии вписать в настройках InstaTrader - InstaForex-Singapore.com)
(в случае проблем с соединением как альтернативный адрес можно использовать 75.126.185.122:443).
Сервер для центовых счетов (для торговых счетов с номерами 30XXXXX): InstaForex-Cent.com или 75.126.55.67:443 (выбрать в списке серверов, либо при отсутствии вписать в настройках InstaTrader - InstaForex-Cent.com).
Сервер в Европе (для торговых счетов с номерами 50XXXXX): InstaForex-EUROPE.com или 173.192.99.66:443

Для демо счетов
Демо-сервер: InstaForex-Contest.com или 188.138.56.57:443 - для демо счетов с номерами 80ХХХХХ (выбрать в списке серверов в InstaTrader - InstaForex-Contest.com).
InstaForex-Demo.com или 67.228.75.130:443 - для всех остальных демо счетов (выбрать в списке серверов в InstaTrader - InstaForex-Demo.com).

Что такое кредитное плечо?
Кредитное плечо - это соотношение между суммой залога и выделяемыми под неё заемными средствами:1:100, 1:200, 1:1000. Кредитное плечо 1:100 означает, что вам для заключения сделки нужно иметь на торговом счёте у брокера сумму в 100 раз меньшую, чем сумма сделки. В компании InstaForex вы можете выбрать плечо от 1:1 до 1:1000.

Почему я вижу не все символы в обзоре рынка?
Скорее всего, все дело в подписке вашего терминала на получение котировок по тем или иным парам. Для расширения списка предоставляемых котировок вам нужно нажать в обзоре рынка правой кнопкой и выбрать опцию "Показать все символы".

Могут ли быть увеличены спреды во время новостей?
Компания InstaForex никогда не увеличивает спреды во время новостей. Каждый трейдер может быть уверен в том, что торговые условия останутся неизменными даже в "новостное" время.

Могу ли я использовать советников и есть ли какие-либо ограничения в этом плане?
Никаких ограничений на использование советников не существует.

Может ли оказаться так, что я буду что-либо должен компании?
Нет, не может. Если на счету в результате сделки образуется минус, компания обязуется восстановить его до нуля.

Отличается ли торговля на демо от торговли на реальных торговых счетах?
Отличий в торговых условиях или спецификациях торговых инструментов не существует. Работа на демо-счетах полностью идентична и повторяет условия работы на реальных счетах с той лишь разницей, что для учебных счетов недоступны операции снятия и пополнения.

Чему равен минимальный депозит?
Минимальный депозит составляет один доллар, что позволит Вам открыть сделку по каждому из инструментов.

Почему пары EUR/GBP, EUR/CHF имеют плавающие спреды?
Плавающий спред является общепринятым инструментом, используемым в работе крупнейшими международными брокерами. EUR/GBP и EUR/CHF в настоящее время являются единственными торговыми парами InstaForex, в которых применяется плавающий спред. Это означает, что каждый день в период с 19:00 GMT+00 до 08:00 GMT +00 спред может увеличиваться до 5 пунктов. Спред - вознаграждение брокера за сделку, определяемую рыночными условиями, в которых работает компания. В связи с рядом повышений спредов у контрагентов InstaForex, спред по паре EURGBP был переведен в категорию плавающего, однако в дневное время (после 08:00 GMT+00) спред по данной паре, как и прежде, составляет 3 пункта.

Как рассчитать сумму залога?
Сумма залога складывается из объема сделки, поделенного на плечо. Объем сделки в долларах равен 10000, помноженный на число лотов, задействованных в сделке, и на курс валюты сделки к доллару, разделенным на плечо. Валютой сделки является та валюта, символ которой идет первым в обозначении валютной пары. Например для EURUSD - это EUR (соответственно курс валюты сделки к доллару будет равен курсу EURUSD), для USDCAD - это USD (курс валюты сделки к доллару будет равен 1, так как USD/USD = 1), для GBPJPY курс валюты сделки - это GBP (курс валюты сделки к доллару будет равен GBP/USD, т.е. эквивалентен курсу GBPUSD). Таким образом, при курсе GBPUSD 1.4956 для сделки по GBPUSD 2 лотам при плече 1:100 залог составит 10000 * 2 * GBPUSD / 100 = 299.12 USD. Для сделки по USDJPY 3.5 лотами при плече 1:1000 залог будет равен 10000 * 3.5 * 1 / 500 = 70 USD. Для удобства наших клиентов на сайте размещен калькулятор трейдера.

Дайте, пожалуйста, ссылку на получение бонусов?
Выбрать тип желаемого бонуса и запросить его вы можете здесь.

Существуют ли у вас микро и мини счета?
Да существуют, но в InstaForex такая торговля осуществляется микро и мини лотами. Это значит, что у нас вы можете торговать от 0,01 лота, что эквивалентно микро счету.

Как мне сменить кредитное плечо?
Кредитное плечо может быть сменено Вами самостоятельно в Клиентском кабинете. Если по каким-либо причинам у Вас нет возможности сделать это в Клиентском кабинете, Вы можете связаться со службой поддержки через Live чат, Yahoo, Skype, ICQ и сообщить им номер торгового счёта, телефонный пароль и желаемое плечо.

Я забыл пароль трейдера или пин-код (или я хочу поменять пароль трейдера или пин-код) - как мне это сделать?
Пароль трейдера может быть изменён клиентом самостоятельно в Клиентском кабинете, либо в настройках торгового терминала InstaTrader. Чтобы сменить забытый трейдерский пароль, достаточно сообщить службе поддержки номер своего счёта и телефонный пароль посредством одного из доступных способов связи. Также сообщите желаемый новый пароль трейдера (латинские буквы и цифры, от 6 до 12 символов). Если забыт или есть необходимость сменить телефонный пароль, обратитесь в службу поддержки по почте support@instaforex.com или clients@instaforex.com, приложив к письму скан вашего паспорта/водительских прав, сообщив при этом номер счёта. Вам будет восстановлен пароль трейдера, либо пароль изменён по вашему желанию. Чтобы сменить ПИН-код для снятия средств, обратитесь в службу поддержки по почте support@instaforex.com или clients@instaforex.com, приложив к письму скан вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счёта. В письме также укажите новый ПИН-код (цифры, либо цифры и буквы).

Могу ли я открыть несколько счетов на одно имя?
Да, можете. Нет ограничений на количество реальных и учебных торговых счетов, открываемых на одно имя.

В InstaTrader я могу торговать максимально 8 лотами?
Нет, можно вписать вручную любое количество лотов (до 10000).

Вопросы по партнерской программе

Чему равно мое вознаграждение, если я стану партнером?
Вы будете получать 1,5 пункта с каждой сделки. Это стандартная схема, которая используется во всем мире.

Как я могу привлекать других клиентов?
После открытия партнёрского счёта (с которого при этом также возможна торговля), вы можете привлекать клиентов как распространением партнёрской ссылки, после посещения которой они автоматически будут зачтены вашими рефералами. Другой способ - распространение информации среди знакомых. Во втором случае для того, чтобы записать вашего знакомого как реферала, вам достаточно сообщить ему ваш партнёрский код (который ему необходимо будет вписать в регистрационной форме при открытии счёта). Или же указать его ФИО и номер счёта, а также номер своего партнёрского счёта в письме на rus.partners@instaforex.com. Для ознакомления с полной информацией по партнёрской программе достаточно зайти на специально созданный раздел сайта.

Существуют ли какие-либо ограничения на снятие партнерских комиссионных?
Нет, никаких ограничений не существует.

Есть ли какие-либо требования для участия в партнерской программе?
Никаких требований не существует. Для привлечения новых посетителей можно как распространять информацию среди знакомых, так и работать в качестве представителя компании в вашем регионе.
К списку тем ^

Вопросы по ПАММ-системе

Что такое ПАММ-контактная информация, которая заполняется после заявки на участие в ПАММ-системе и зачем она нужна?
Эта информация будет видна вашим контрагентам по операциям инвестирования. Если вы вкладываете деньги, или в вас инвестируют средства, вы автоматически получаете контактную информацию другой стороны и наоборот. Это позволяет наладить связь между участниками операций инвестирования, поскольку компания выступает как посредник в технической части, гарантируя возврат средств и процент Трейдера, но не затрагивая другие сферы взаимодействия Трейдера и Инвестора.

Какой должна быть валюта счета, чтобы участвовать в ПАММ?
Только долларовые счета могут быть зарегистрированы на данный момент в ПАММ-системе компании InstaForex. Если же у вас нет долларового счета, вы можете открыть его в режиме он-лайн на сайте компании.

Я ПАММ инвестор, одобрил заявку на инвестирование. Что значит статус заявки "ожидает синхронизации"?
Статус заявки "Ожидает синхронизации" означает, что ваша инвестиция будет зачислена в ближайшее время. Время зачисления инвестиции фиксировано и имеет место в среднем раз в час.

Я ПАММ трейдер, почему мой баланс не увеличился после принятия новой инвестиции?
Сразу после нажатия кнопки "Принять инвестицию" статус инвестиции меняется на "Ожидает синхронизации", что означает необходимость подождать некоторое время, пока инвестиция будет зачислена на счет. Все ожидающие синхронизации инвестиции зачисляются на счет одновременно.

Какие гарантии того, что ПАММ-трейдер не потеряет мои деньги?
Система ПАММ-счетов от компании InstaForex не гарантирует прибыльность торговли Управляющих трейдеров. Задача системы состоит в техническом обеспечении взаимодействия Трейдеров и Инвесторов, которое включает автоматический мониторинг счетов ПАММ-Трейдеров, прием и возврат средств в полностью автоматизированном режиме. Таким образом, система гарантирует защиту Ваших средств от того, что они будут сняты ПАММ-Трейдером. Более того, система гарантирует, что Вы можете получить свои средства со счета ПАММ-Трейдера по первому требованию в течение 30-60 минут после оформления заявки (в зависимости от того, в какой момент между синхронизациями Вы делаете запрос на возврат средств).

Может ли ПАММ-трейдер снять мои инвестированные средства?
Система ПАММ-счетов от компании InstaForex защищает Инвесторов от возможного снятия их средств ПАММ-Трейдером. ПАММ-Трейдер может снять только часть своей доли в ПАММ-счете, которая не участвует в сделках.

Может ли получиться так, что заказ инвестором своих средств к возврату приведет к мгновенному наступлению стоп-аута на счете ПАММ-трейдера?
Если доля инвесторов на счете составляет более 90% и их число мало или даже равно одному, тогда такой риск существует. Но поскольку ПАММ-система дает возможность принимать средства в Управление от сотен ПАММ-Трейдеров, на одном торговом счете может быть долей от сотен инвесторов, и вероятность одновременного снятия средств очень низка и обратно пропорциональна числу привлеченных инвесторов.

Можно ли зарегистрировать партнерский счет в ПАММ системе?
Партнерский счет не может быть зарегистрирован в ПАММ-системе, однако счет, открытый по партнерской ссылке, может быть зарегистрирован в ПАММ-системе без каких-либо ограничений.

Где я могу посмотреть текущую прибыль, которую я могу снять со счета ПАММ-трейдера?
В главном меню личного кабинета нужно выбрать пункт "ПАММ система", затем на открывшейся странице пройти по ссылке "Мои инвестиции". При этом Инвестор может снять только ВСЕ инвестиции. Если вы планируете снимать средства со счета ПАММ-Трейдера различными частями, вам необходимо сделать в его счет несколько инвестиций меньшего объема. Это позволит снимать каждую инвестицию отдельно.

Бесплатна ли услуга оповещения ПАММ-трейдера о новых инвестициях по СМС?
Да, услуга бесплатна, но на один счет может быть выслано всего не более 10 смс за сутки.

Может ли ПАММ-инвестор быть также владельцем партнерского счета, через которого открыт счет ПАММ-трейдера?
На данный момент не существует никаких ограничений для получения комиссионных с ПАММ-счетов. Но такие счета подчиняются общим правилам партнерской программы InstaForex.

Я ПАММ-трейдер, могу ли я сменить размер комиссии, взимаемой мной с прибыли за управление инвестированными средствами?
Размер взимаемой комиссии обозначается Вами для счета один раз при регистрации его в ПАММ-системе и не может быть изменен после регистрации. При этом Вы можете открыть сразу несколько счетов ПАММ-Трейдера, устанавливая для каждого из них свой уровень вознаграждения.

Я ПАММ-инвестор, отправил заявку на инвестирование. ПАММ-трейдер не принимает ее, но и не отказывается. Каков срок действия заявки и когда сумма инвестиции вернется мне на торговый счет?
Если ПАММ-Трейдер не предпримет никаких действий по приему заявки в течение 72 часов (3 суток), она автоматически вернется на ваш торговый счет ПАММ-Инвестора. И ПАММ-Инвестор также может вернуть инвестицию досрочно, если она не была одобрена ПАММ-Трейдером.

Возможно ли ПАММ-трейдеру отключить услугу ПАММ (отменить свое участие в мониторинге)?
Если вы хотите зарегистрироваться в ПАММ-системе в другой роли (например, не ПАММ-инвестор, а ПАММ-трейдера или наоборот), вам нужно открыть новый торговый счет. В компании InstaForex нет лимита на количество открываемых торговых счетов. В ближайшее время также будет добавлена опция "Скрыть счет в мониторинге", благодаря которой станет возможно удалять счет из мониторинга.

Могу ли я инвестировать на счет ПАММ-трейдера бонусные средства?
Нет, не можете. Вкладывать Вы можете только собственные средства.

Какие персональные данные инвестора видит ПАММ-трейдер?
ПАММ-трейдер видит номер счета инвестора, а также его телефон и адрес электронной почты, которые он указал при регистрации в ПАММ-системе

Какие персональные данные трейдера видит ПАММ-инвестор?
До инвестирования ПАММ-инвестор видит в мониторинге номер счета ПАММ-трейдера, имя его проекта, ICQ и Yahoo адреса (всегда), а также имя и e-mail трейдера, если он открыл доступ к ним. Возможно отображение дополнительной информации после инвестирования.

Может ли быть получен бонус на счет ПАММ-трейдера?
Да, на счет ПАММ-трейдера может быть получен бонус.

Может ли счет, на который уже получен бонус, зарегистрироваться как ПАММ-трейдер? И что будет с бонусом?
Счет с бонусом может быть зарегистрирован как счет ПАММ-трейдера. Бонус отменен не будет, а будет учитываться как средства ПАММ-трейдера.

Если инвестор пополняет свой счёт, получает бонус, а затем инвестирует средства в трейдерские счета, отменяется ли бонус?
Приветственный бонус не будет отменен.

Где инвестор может увидеть размер комиссии, взимаемой с прибыли, установленный трейдером?
В таблице мониторинга. Если инвестиция уже произведена, то также в разделе "Мои инвестиции".

Через какое время средства, внесенные владельцем счета, отобразятся в мониторинге ПАММ счетов?
В среднем, в течение 2-3 часов (обновление раз в 3 часа) для графика, в течение 5-10 минут для мониторинга (без учета графика).

Получает ли партнер вознаграждение за торговлю, привлеченным им клиентом, который стал ПАММ-трейдером?
Да, получает в обычном порядке.

Может ли ПАММ-инвестор отменить свою заявку на инвестирование?
Нет, не может. Заявка может быть отклонена лишь ПАММ-трейдером. Если ПАММ-трейдер, например, не откажется от инвестирования за 72 часа, то инвестиция автоматически будет отменена.

Как делится убыток между трейдером и инвестором? В размерах их долей, участвующих в торговле или в соответствии с распределением прибыли?
Убыток делится пропорционально долям инвесторов и трейдера в счете. Процент от прибыли, который уходит к трейдеру за управление средствами при этом не учитывается.
К списку тем

Общие вопросы

Как много я смогу зарабатывать, если начну работать на FOREX с минимальным депозитом?
Все зависит от вашего опыта. Помимо вероятной прибыли торговля на валютном рынке предполагает риски потери депозита, что не может не учитываться при принятии решений трейдером. Только Вы можете трезво оценить Ваши риски и Ваш профессионализм. Торговые условия InstaForex созданы для того, чтобы максимально легко пройти путь от начинающего до опытного трейдера.

Что такое уровни поддержки и сопротивления?
Уровень поддержки - уровень ниже текущего курса, откуда, предположительно, курс может развернуться вверх. Уровень сопротивления - уровень выше текущего курса, откуда, предположительно, курс может развернуться вниз.

Что такое трейлинг-стоп?
Когда выставлен трейлинг-стоп (например, на Х пунктов), терминал не будет предпринимать никаких действий до того момента, пока позиция не выйдет в прибыль на Х пунктов (указанную величину трейлинг-стопа). После этого терминал выставляет stop-loss на расстоянии Х пунктов от текущей цены (в данном случае - на уровне безубыточности). При получении котировки, при которой расстояние между текущей ценой и выставленным stop-loss'ом превысит Х пунктов, терминал дает команду на изменение стоп-ордера на расстояние Х пунктов от текущей цены. Это значит, что stop-loss "следует" к текущей цене на расстояние Х пунктов. Таким образом, трейлинг-стоп - это некий алгоритм управления stop-loss – «движение вслед за ценой в профит». Внимание! Трейлинг-стоп работает только тогда, когда ваш торговый терминал запущен и подключен к нашему серверу через интернет.

Что такое "фигура" профита или ценового движения?
Фигурой профита чаще всего называют 100 пунктов прибыли. Фигурой ценового движения называют движение в 100пп. В том числе фигурами называют круглые цены: например, выражение "EURUSD проходит 17-ю фигуру" означает, что курс поднялся выше отметки 1.1700.

В какое время идут торги?
Торги открываются в воскресенье в 22:00 по Гринвичу (GMT +00) и закрываются в пятницу в 22:00 (GMT +00).

Сколько торговых серверов использует компания InstaForex, и в каких регионах они расположены?
В настоящее время торговая система InstaForex включает в себя 2 торговых сервера для реальных счетов и один торговый сервер для DEMO-счетов. Два торговых сервера распределяют нагрузку посредством системы промежуточных датацентров, включающей в себя 7 серверов, расположенных по всему миру. Таким образом, система из 10 серверов дает возможность каждому клиенту иметь надёжное и быстрое соединение с торговым центром. В случае загруженности одного из промежуточных датацентров, клиентский терминал автоматически переключается на менее загруженный датацентр. Торговый сервер InstaForex в США имеет 5 датацентров и предназначен для клиентов по всему миру, в частности, в Европе, Америке и России. Мощнейшие технические решения и надёжные каналы связи, обеспечиваемые одним из лучших американских провайдеров, делают торговый сервер InstaForex в США популярным среди клиентов из стран Европы и Америки. Торговый сервер InstaForex в Сингапуре (111.235.136.17:443) имеет 2 датацентра и используется клиентами компании из стран Ближнего востока и Юго-Азиатского региона. Короткое время достижения конечными клиентами сервера делает его привлекательным для тех клиентов из Азии, которые ценят скорость торговли. Расположенные у ведущих провайдеров крупнейшего азиатского финансового центра - Сингапура - 2 датацентра, делят между собой нагрузку на торговый сервер таким образом, чтобы обеспечивать максимальное бесперебойное время торговли для клиентов InstaForex. Вне зависимости от того, в какой части света находится каждый новый клиент InstaForex, он может выбрать один из двух торговых серверов компании в зависимости от своих предпочтений. Каждый из торговых серверов InstaForex является надёжным средством управления своими инвестициями через Интернет, а разница во времени достижения до серверов из различных частей света не превышает 0.2 секунды. Часть клиентов открывает по несколько счетов на обоих серверах, чтобы получить возможность оценить качество работы каждого из них на практике.

Предоставляет ли компания InstaForex услуги ECN – брокера?
Международный он-лайн Форекс-брокер компания InstaForex является универсальным брокером и предлагает своим клиентам полный набор инструментов и возможностей для торговли на рынке Форекс, в том числе, и услуги ECN – брокера. Подробную информацию о сути работы ECN–брокеров можно получить в соответствующем разделе на сайте компании.
К списку тем ^